■ネットワーク

• アクセスポイントはどこにありますか？
• バックボーンを教えてください。
• PHSで接続できますか？

■メールアドレス／メールの利用について

• ユーザIDに使えない文字はありますか？
• 使えるメールアドレスは1つだけですか？
• メールボックスの容量はどれくらいありますか？
• メール1通の容量制限はありますか？
• メール転送サービスはありますか？

■ホームページサービスについて

• 容量はどのくらいありますか？
• URL（アドレス）はどうなりますか？
• 会社や学校（のLAN）からも更新できますか？
• ファイル名やディレクトリ名で使ってはいけない文字はありますか？
• CGI・SSIは使えますか？
• アクセスカウンターをつけたい。
• ホームページ上で自社の製品を売りたいのですが、特別な契約が必要ですか？
• 載せてはいけない情報ってありますか？
• 容量を増やすことは可能ですか？
• 動画を載せたいのですが可能ですか？
• ファイルのリストが表示されてしまうのですが？
• ホームページをつくってほしいのですが？

■入会／登録情報の変更について

• パスワードを忘れてしまいました。
• ID・パスワードを変更したいのですが？
• 名前・住所・・・が変わったのですが？
• 解約したいのですが？
• ちょっとパソコンを見ていただきたいのですが？
• どうしても設定できません。